Cosa sono gli Abbonamenti?
Gli Abbonamenti sono messi in vendita dagli editori, e servono per iscriversi ad eventi la cui tariffa richiede il possesso di un particolare abbonamento.
Il costo di iscrizione ad un evento può essere espresso in denaro o crediti, ma l'accesso alla tariffa può essere vincolato al possesso di un abbonamento.
Che cos'è un corso 'Su Richiesta'?
Un corso 'Su Richiesta' non ha una data specifica in cui verrà tenuto. Un esempio sono i corsi che vengono forniti sotto forma di manuali o di video, oppure corsi la cui data viene concordata con l'editore.
Cosa sono i Crediti?
I crediti sono un sistema di pagamento alternativo che gli editori possono utilizzare per le iscrizioni agli eventi.
Gli editori possono mettere in vendita nella propria pagina sul sito Bookaclass.net, pacchetti di crediti, acquistabili dagli utenti, con i quali sarà poi possibile iscriversi ai loro eventi.
In pratica sono una sorta di moneta dell'editore, e sono utilizzabili per iscriversi ai suoi eventi.
Quando acquisti dei crediti, vengono versati sul tuo account, e saranno a tua disposizione per iscriverti a quei la cui iscrizione è espressa in crediti.
Posso annullare l'iscrizione ad un evento?
Fino ad settimana prima dell'inizio del corso è possibile annullare l'iscrizione.
Se il costo dell'iscrizione era in denaro è possibile decidere se convertire tale importo in un credito da riutilizzare presso lo stesso editore, o chiederne il rimborso, decurtato delle commissioni addebitate dal provider dell'operazione bancaria (in genere circa il 3% dell'importo).
Se il costo dell'iscrizione era invece in crediti, questi verranno riaccreditati automaticamente sul tuo account.
Posso chiedere il rimborso per un iscrizione ad un evento?
Il rimborso puo essere richiesto per un corso che ha subito modifiche rilevanti dopo l'iscrizione.
Sono considerate modifiche rilevanti:
- modifica della data/ora
- del/dei istruttore/i
- luogo dove si svolge il corso
- categoria del corso
Alla modifica di uno dei suddetti parametri, l'iscrizione diventa automaticamente idonea alla richiesta di rimborso, che deve essere fatta dal cliente entro una settimana dallo svolgimento del corso.
In caso di cancellazione del corso, il rimborso diventa automatico.
In caso di crediti, questi vengono riversati sul conto cliente, in caso di denaro vengono rimborsati direttamente al cliente.
Cosa sono le controversie?
Le controversie possono essere aperte per gestire problemi relativi ad un evento, e sono gestite direttamente da cliente e editore.
Bookaclass.net non interviene in alcun modo nel merito della controversia, che deve essere risolta tra editore e cliente.
Le somme di denaro interessate dalla controversia, e non ancora versate all'editore, sono congelate da Bookaclass.net e non vengono pagate al proprietario, ne rimborsate al cliente fino alla chiusura della controversia stessa.
La controversia viene comunque chiusa dopo 40 giorni dallo data dell'evento, con il pagamento del corrispettivo all'editore, salvo casi in cui venga accertato un dolo, o vi siano piu controversie aperte per lo stesso evento.
Per dettagli delle controversie fare riferimento alle Condizioni Generali di Contratto
Dove trovo i corsi ai quali mi sono iscritto?
Nella tua area utente, nella sezione 'Corsi' puoi visualizzare tutti i corsi ai quali ti sei iscritto, passati e futuri.
Puoi inoltre visualizzare un calendario con tutti gli eventi ai quali sei iscritto.
Dove trovo gli acquisti che ho fatto su Bookaclass.net?
Nella tua area utente, nella sezione 'Ordini', puoi consultare tutto lo storico degli ordini che hai effettuato su Bookaclass.net, e visualizzare i dettagli di ogni singola transazione
Dove trovo il resoconto dei Crediti?
I crediti a tua disposizione sono visibili nella tua area utente nella sezione 'Abbonamenti'.
Dove trovo i miei Abbonamenti?
Gli abbonamenti che hai acquistato sono visibili nella tua area utente nella sezione 'Abbonamenti'.
Come posso diventare un Editore?
Per diventare un editore devi essere un utente registrato su bookaclass.net ed avere un numero di telefono verificato.
Per pubblicare i tuoi corsi devi accedere all'area editori cliccando sul link 'Account Editore', presente in fondo ad ogni pagina di Bookaclass.net.
Se il link non è presente troverai il link 'Diventa Editore' che ti guiderà nella procedura di registrazione del tuo nuovo account.